常見問題

問題:
若遺失了移動裝置或不小心地刪除了雙重認證移動應用程式，應如何解決？

答案:
若遺失了移動裝置或不小心地刪除了雙重認證移動應用程式，需要重新登記「雙重認證」服務，歡迎透過 電郵 或致電ITSD支援服務台2836-1202，亦可聯絡 院校資訊科技服務查詢重新登記詳情。

提示︰
有兩個方法不需要聯絡支援服務台又能重新登記服務。

提示一︰ 啓用多一個移動裝置應用程式，詳情請參閱常見問題五。

提示二︰ 儲存您的移動電話號碼，仍然使用保安編碼進行認證。當您遺失了移動裝置或不小心地刪除了雙重認證移動應用程式，您可以選用短訊形式登入雙重認證服務網站進行登記程序。
1) 以 CNA 登入 雙重認證服務網站。
2) 一次性密碼位置留空並按「取消或其他認證方法」。
3) 您會被要求選取其一方法去驗證您的帳號。
4) 選擇使用「傳送短訊到+xxx xxxxxxxx與我連絡」。
5) 收取短訊，鍵入一次性密碼。
6) 驗證成功並進行登記程序。